سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم IGBS — المجموعة الدولية لحلول الأعمال ("IGBS" أو "نحن") بجمع واستخدام والكشف وحماية البيانات الشخصية عند زيارتك لموقعنا ig-bs.com، أو طلب خدماتنا القانونية، أو التواصل معنا بأي شكل من الأشكال.

نحن ملتزمون بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لـ قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، واللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) حيثما ينطبق ذلك على الزائرين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والقوانين الأخرى المعمول بها لحماية البيانات.

1. من نحن

IGBS هي شركة متخصصة في الملكية الفكرية وحلول الأعمال يقع مقرها الرئيسي في القاهرة، مصر. تأسست عام 2006 (تحت اسم IGIPS سابقاً)، وتقدم خدمات تسجيل العلامات التجارية والبراءات والنماذج الصناعية وإنفاذ حقوق الملكية الفكرية وتأسيس الشركات وخدمات الامتثال للعملاء في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، الدولة.
• المعلومات المتعلقة بالخدمة: تفاصيل العلامة التجارية أو الملكية الفكرية، معلومات العلامة، مستندات السجل التجاري.
• مستندات الهوية: عند الحاجة وفق قواعد مكافحة غسل الأموال أو لأغراض التمثيل أمام مكتب العلامات التجارية المصري (EIPA).
• معلومات الجهاز والمتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز.
• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تتم زيارتها، الوقت المستغرق، أنماط النقر، عمق التمرير.
• تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية عبر Microsoft Clarity (مجهولة الهوية ومجمعة).

3. كيف نستخدم البيانات

• تقديم خدماتنا القانونية وإدارة ملفات العملاء.
• الرد على استفساراتك.
• تحسين موقعنا وخدماتنا.
• إرسال التواصلات والتحديثات.
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون المصري.
• حماية حقوقنا ومنع الاحتيال.

4. مزودو الخدمة (معالجو البيانات)

• Google (Tag Manager · Analytics 4 · Google Ads) — لقياس استخدام الموقع وإدارة الإعلانات.
• Microsoft Clarity — لتسجيل تفاعلات الموقع المجهولة الهوية والخرائط الحرارية. حد أقصى للاحتفاظ: 90 يوماً.
• Pexels — مصدر بعض الصور المعروضة.
• Cloudflare — شبكة توصيل المحتوى وحماية من هجمات DDoS.
• Bluehost — استضافة الموقع.
• WhatsApp / Meta — قنوات التواصل.

5. حقوقك

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول — معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح — تعديل البيانات غير الدقيقة.
• حق المحو ("الحق في النسيان") في ظروف محددة.
• حق تقييد المعالجة.
• حق نقل البيانات.
• حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة.
• حق تقديم شكوى أمام المركز المصري لحماية البيانات الشخصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@ig-bs.com. سنرد خلال 30 يوماً.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• نماذج التواصل: 24 شهراً.
• ملفات العملاء النشطة: مدة الارتباط + 10 سنوات.
• ملفات العملاء المغلقة: 10 سنوات من تاريخ الإغلاق.
• تسجيلات Microsoft Clarity: 90 يوماً.
• بيانات Google Analytics: 14 شهراً.
• سجلات الخادم: 12 شهراً.

7. الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير عبر HTTPS وضوابط الوصول والمراجعة المنتظمة لممارسات مزودي الخدمة. في حالة وقوع خرق للبيانات، سنقوم بإخطار المركز المصري لحماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة وفقاً للقانون.

8. التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: privacy@ig-bs.com
• العنوان: القاهرة، مصر